Comment payer ma commande ?
- Lors du passage en caisse, après avoir choisi votre méthode de livraison et confirmé vos coordonnées de livraison, le module de paiement en ligne apparaît.
- Vous pouvez régler par carte bancaire.
- Quand vous effectuez un paiement par carte bancaire, nous ne procédons pas au prélèvement de la somme totale de votre commande.
- Seule une pré-autorisation est effectuée sur votre compte. Votre banque peut afficher un montant en attente ou une retenue sur votre compte.
- Vous serez débité uniquement des articles en stock et validés. Si vous bénéficiez d’une remise par palier, celle-ci sera bien prise en compte dans le montant qui vous sera facturé et débité.
- Paiement en 2 fois avec Alma : pour les paniers éligibles d'un montant compris entre 800 € et 2 000 € TTC, vous pouvez également choisir de régler votre commande en 2 fois via Alma. Cette option s'affiche automatiquement lors du passage en caisse lorsque les conditions d'éligibilité sont remplies.
Les articles de ma commande sont en rupture de stock, comment procédez-vous ?
Pour les commandes réglées par carte bancaire, une pré-autorisation est réalisée. Vous ne serez débité que pour les articles disponibles et validés. Veuillez noter que la mise à jour de votre compte bancaire peut prendre quelques jours.
Quels sont les délais de traitement des commandes ?
- Une fois votre commande validée, nous mettons tout en œuvre pour la traiter dans les meilleurs délais.
- A noter que pour les commandes payées par virement bancaire, la commande sera traitée une fois les fonds reçus.
- Pour les paiements par chèque, la commande sera traitée une fois le chèque reçu.
Quels sont les délais de livraison ?
- Les délais de livraison sont à titre indicatif et dépendent du transporteur, et non pas de notre équipe. Nous ne pourrons être tenus responsable en cas de retard dans l’acheminement de votre colis.
- A titre indicatif, en France Métropolitaine, les commandes expédiées par Chronopost sont livrées le lendemain et sous 2 à 3 jours pour les Colissimo.
- En Europe, en fonction du transporteur, les commandes peuvent prendre 2 à 5 jours.
- A l’international, en fonction du transporteur, les commandes peuvent prendre 2 à 5 jours.